Wettbewerbsvorteile durch Prozessmanagement

Ausgangssituation

In dieser Lernsituation beschäftigen sich die Schüler*innen mit der Optimierung von Geschäftsprozessen. Sie lernen, wie Unternehmen durch effektives Prozessmanagement Wettbewerbsvorteile erzielen können. Die Schüler*innen werden in Gruppen arbeiten, um verschiedene Aspekte des Prozessmanagements zu analysieren und zu diskutieren.

Lernziele

• Verständnis der grundlegenden Begriffe und Konzepte des Prozessmanagements.
• Fähigkeit, Geschäftsprozesse zu definieren und deren Bedeutung für Unternehmen zu erkennen.
• Kompetenz in der Erstellung und Analyse von ereignisgesteuerten Prozessketten (EPK).
• Entwicklung von Strategien zur Optimierung von Geschäftsprozessen.

Aufgaben

Aufgabe 1

Die Schüler*innen setzen sich mit den theoretischen Grundlagen des Prozessmanagements auseinander. Sie definieren den Begriff „Geschäftsprozess“ und erarbeiten, woraus Geschäftsprozesse abgeleitet werden und welchen positiven Beitrag sie für ein Unternehmen leisten.

• Definieren Sie den Begriff „Geschäftsprozess“.
• Erklären Sie, woraus Geschäftsprozesse abgeleitet werden.
• Listen Sie sechs Merkmale von Geschäftsprozessen auf.
• Erstellen Sie ein EPK für einen Geschäftsprozess.

Aufgabe 2

In dieser Aufgabe analysieren die Schüler*innen ein Modell eines Industrieunternehmens. Sie formulieren Beispiele für verschiedene Prozessarten und tragen diese in eine Tabelle ein.

Aufgabe 3

Die Schüler*innen lernen die Symbole und Operatoren für die Darstellung von EPKs kennen. Sie erklären die einzelnen Symbole und finden passende Beispiele.

Erweiterung der Ausgangssituation

Nach der Erarbeitung der theoretischen Grundlagen treffen die Schüler*innen Entscheidungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen. Sie identifizieren kritische Punkte und erarbeiten Verbesserungsvorschläge.

Arbeitsaufträge für die Partnerarbeit

Die Schüler*innen arbeiten in Gruppen an den folgenden Aufgaben:

• Identifizieren Sie die Abteilungen, die am Geschäftsprozess „Durchführung eines Kundenauftrags“ beteiligt sind.
• Erstellen Sie ein EPK für den Ablauf eines Kundenauftrags.
• Diskutieren Sie mögliche Ansatzpunkte zur Prozessoptimierung.

Zusätzliche Hinweise

Nutzen Sie die bereitgestellten Materialien und Informationen, um ein umfassendes Verständnis für das Thema „Geschäftsprozesse“ zu entwickeln.