Reparieren statt wegwerfen – so arbeitet eine echte Werkstatt! Die komplette Einheit zu Werkstattabläufen, Kalkulation und Kundenkommunikation am Beispiel Haushaltsroboter: 9 differenzierte Arbeitsblätter, ein Planspiel mit Auftragskarten, ein Test und alle Lösungen. Sofort einsetzbar, ohne Werkzeug, ideal für die Klassen 8 bis 10 (Arbeitslehre, Technik, Wirtschaft) und die Berufsschule.

Nachhaltigkeit wird hier praktisch: Die Lernenden begleiten einen defekten Saugroboter durch die Werkstatt, vom Check-in mit Fotos und Zubehör-Checkliste über die systematische Fehlersuche (Symptom, Hypothese, Test, Ergebnis) und den Kostenvoranschlag mit Umsatzsteuer bis zu Ersatzteillager, Qualitätskontrolle und Reparaturbericht. Sie lernen den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie, entscheiden Rückläufer-Fälle und antworten einer verärgerten Kundin sachlich. Mit dabei: ein Flussdiagramm der Prozesskette, eine generische Werkstatt-Software mit Status-Workflow, ein Kostenvoranschlag zum Ausrechnen, eine Lagerliste mit Meldebestand und ein Prüfprotokoll. Im Planspiel „Mini-Werkstatt“ übernehmen die Gruppen feste Rollen (Annahme, Technik, Büro, Qualität), bearbeiten Auftragskarten und werten ihre Durchlaufzeit aus. Werkstatt, Personen, Geräte und Preise sind frei erfunden; Lernende öffnen keine echten Geräte mit Akku.

Inhalt (25 Seiten):

• Lernziele und Teamwork-Aufgabe auf jedem Arbeitsblatt, Planspiel mit festen Rollen und Peer-Feedback

• Hinweise für Lehrkräfte mit Sicherheitshinweisen (Akku, Netzspannung, ESD), Verlaufsplan für 8 × 45 Minuten plus Projekt, Moderationstipps, Fachinfo und Reflexionsfragen, Praxis-Tipp aus Werkstattsicht

• AB 1: Warum reparieren? (Linear- und Kreislaufwirtschaft, Reparatur und Neukauf vergleichen, Recht auf Reparatur)

• AB 2: Der Weg durch die Werkstatt (Prozesskette als Flussdiagramm, Status-Workflow, Durchlaufzeit)

• AB 3: Check-in: Gerät richtig annehmen (Paketinhalt prüfen, Formular, Fotos, Seriennummer)

• AB 4: Systematische Fehlersuche (Fallkarten, Hypothesen und Tests, Messprotokoll)

• AB 5: Der Kostenvoranschlag (Teile, Arbeitszeit, Umsatzsteuer, Kundenentscheidung, Mehrkosten)

• AB 6: Ersatzteile und Lager (Lagerliste, Meldebestand berechnen, Wartezeit kommunizieren)

• AB 7: Qualitätscheck & Reparaturbericht (Prüfprotokoll, Fachjargon übersetzen, Nacharbeitsquote)

• AB 8: Gewährleistung, Garantie, Retoure (Unterschiede, Retourenprozess, Fälle, Kundenantwort)

• AB 9: Planspiel „Unsere Mini-Werkstatt“ (Rollenkarten, Laufzettel, Preisliste, 6 Auftragskarten als Kopiervorlage, Auswertung, Bewertungsbogen)

• Lernkontrolle (30 Punkte) mit Notenschlüssel und Erwartungshorizont

Differenziert: ★ Basis- und ★★ Vertiefungsaufgaben für Sek I, Berufsschule (Elektronik, Mechatronik, kaufmännische Berufe) und Erwachsenenbildung.

Bonus: Das Schülermaterial liegt zusätzlich als eigene PDF ohne Lösungen bei. Praxisnah aus dem Alltag einer Reparaturwerkstatt, mit Blick auf Berufsorientierung.