Beschreibung

Was tun, wenn das neue Handy flackert, die Schuhe nicht passen oder ein Kind in der App Geld ausgibt? In der „Verbraucherberatung“ spielen Dreierteams die Rollen Kunde, Verkäufer und Beratung. Jede Person kennt nur ihre Rollenkarte; die Beratung findet durch Fragen heraus, was passiert ist, prüft die Rechtslage mit einer Beratungsmappe, füllt ein Beratungsprotokoll aus (Recht bestimmen, Aussagen prüfen, rechnen, empfehlen) und ergänzt einen vorbereiteten Brief. Sechs erfundene Fälle: Reklamation Handy, Widerruf Online-Kauf, Garantie oder Gewährleistung, In-App-Kauf eines Minderjährigen, AGB-Falle, Taschengeldparagraf. Punkte und Siegel führen zur Verbraucherschützer-Urkunde. Alle Marken, Personen und Preise sind erfunden.

Das steckt drin

• Schülerteil, 26 Seiten (PDF): Auftrag mit Rotationsplan, Beratungsmappe (2 Seiten), sechs Fälle zu je drei Seiten (Rollenkarten zum Zerschneiden, zweiseitiges Beratungsprotokoll mit eigenen Rechenfeldern und Brief), Abschlussauftrag „Der Aushang der Beratungsstelle“, Punkte, Siegel und Urkunde, Quellenseiten

• Lehrerheft mit Lösungen, 15 Seiten (PDF): Überblick, Vorbereitung und Materialliste, Ablauf für 45 und 90 Minuten mit benannten Methoden (Blitzlicht, Think-Pair-Share, Positionslinie, Fishbowl, Galeriegang, Fallkonferenz), Spielleitung, alle Lösungen mit Rechenwegen und Bewertung der Verkäufer-Argumente, Differenzierung (Hilfe, Erweiterung, leseschwach), typische Fehler, Bildungsplan- und Heftbezug

• Inhalte: Kaufvertrag, Gewährleistung, Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt, Garantie, Kulanz, AGB, Widerruf (14 Tage), Geschäftsfähigkeit, Taschengeldparagraf, Verbraucherzentrale, Stiftung Warentest, Verbraucherpolitik

• Rechnen: Minderung in Prozent, Fristen, Erstattung, Restlaufzeit, Ratenkosten

• Vorbereitung etwa 20 bis 30 Minuten (Kopieren, Rollenkarten schneiden)

Für wen und wann

Wirtschaft/Berufs- und Studienorientierung (WBS), Klasse 7, Realschule Baden-Württemberg. Als Vertiefung oder Wiederholung nach den Kapiteln zu Kaufvertrag, Rechten des Käufers, Geschäftsfähigkeit und Verbraucherschutz; passend zum Lernheft „Märkte und Verbraucherschutz“, aber auch ohne das Heft einsetzbar, weil alle Regeln in der Beratungsmappe stehen.

Format

2 PDF-Dateien (Schülerteil 26 Seiten, Lehrerheft mit Lösungen 15 Seiten), DIN A4, farbig oder Schwarz-Weiß druckbar, Lösungen nur im Lehrerheft. Zeitrahmen ehrlich: 45 Minuten reichen für einen Fall komplett, 90 Minuten für drei Fälle; alle sechs Fälle plus Abschluss brauchen drei Doppelstunden.

Passend dazu

Lernheft „Märkte und Verbraucherschutz“ (Reihe Werdegang, Klasse 7), Kapitel 9, 10, 11 und 15; Zusatzmaterial „Werbefallen“ (Klasse 7).

Quellen und bilder

Texte, Aufgaben und Lösungen: MaterialFundus, mit KI-Unterstützung (Claude, Anthropic) erstellt und von mir als Lehrkraft geprüft und nachgerechnet. Das Titelbild und die Fotomotive wurden mit OpenAI gpt-image-1 und gpt-image-2 erzeugt; alle weiteren Darstellungen sind selbst gesetzt. Es werden keine Fotos oder Werke Dritter verwendet. Die Schriften (Anton, Poppins, Kalam, Nunito Sans) stehen unter der SIL Open Font License.

Hinweis zur nutzung

Erlaubt: eigener Unterricht, Kopien in Klassenstärke, Weitergabe an die eigene Lerngruppe über geschlossenen Bereich (Schulserver, Lernplattform). Nicht erlaubt: Weitergabe an Kollegen, Veröffentlichung im Internet, Weiterverkauf, Nutzung als Vorlage für eigene Verkaufsmaterialien. Alle Marken, Personen und Preise im Material sind erfunden; Ähnlichkeiten sind zufällig. Keine Rechtsberatung; die Rechtsaussagen sind für den Unterricht vereinfacht.