Du unterrichtest Deutsch bzw. Kommunikation im 2. Ausbildungsjahr Einzelhandel und suchst eine sofort einsetzbare Klassenarbeit?

Diese 45-minütige Klassenarbeit mit Erwartungshorizont verbindet wichtige Kommunikationsmodelle mit einer realitätsnahen Situation aus dem Verkauf: Eine Kundin fühlt sich nicht ernst genommen, ein Gespräch eskaliert – und das Geschäft muss anschließend schriftlich reagieren.

Diese Kompetenzen werden überprüft:

• Kommunikationsstörungen erkennen und mit Textbelegen erklären

• Das Vier-Seiten-Modell nach Schulz von Thun auf ein Kundengespräch anwenden

• Körpersprache und Watzlawicks Kommunikationsaxiom untersuchen

• Rechtschreibfehler in einer beruflichen Mitteilung korrigieren

• Einen höflichen, kundenorientierten Geschäftsbrief verfassen

Das erhältst du:

Eine dreiseitige Schülerfassung mit einer eigens verfassten Fallgeschichte und fünf abwechslungsreichen Aufgaben sowie einen dreiseitigen Erwartungshorizont mit Musterlösungen, transparenter Punkteverteilung und einem Bewertungsraster für den Geschäftsbrief.

Alle Unterlagen sind als druckfertige PDF-Dateien und bearbeitbare Word-Dateien enthalten.

Auf einen Blick: 2. Ausbildungsjahr · Kaufleute im Einzelhandel · 45 Minuten · 30 Punkte · 6 Seiten

Das Material eignet sich zur Leistungsüberprüfung nach der Behandlung der Kommunikationsmodelle und des Geschäftsbriefs. Die Notenzuordnung kann an die schulinternen Vorgaben angepasst werden.