Das vorliegende Material dient als Einstieg in das Thema Rollen-Rollenkonflikte. 

Zu Beginn geht es darum sich bewusst zu werden, welche/wie viele Rollen man selbst innehat. Dies geschieht mithilfe eines Arbeitsblattes.

Anschließend wird der Begriff Rolle mit Unterstützung eines Arbeitsblattes (+Erwartungshorizont) definiert. 

Ein "Rollenerwartungs-ABC" macht deutlich, wie viele unterschiedliche Erwartungen an die Rolle der Pflege(fach/hilfs)kraft gestellt werden. 

Zum Schluss wird mithilfe einer Tabelle auf Kann-Erwartungen, Soll-Erwartungen und Muss-Erwartungen eingegangen (+Erwartungshorizont)