Business English, Telefonieren und E-Mails, Arbeitsblätter für die Berufsschule, mit Lösungen: Dreißig Arbeitsblätter für Auszubildende im Büro- und Verwaltungsbereich auf dem Niveau A2 bis B1. Die Lernenden nehmen Anrufe an, buchstabieren Namen und Zahlen, nehmen Nachrichten auf, vereinbaren und verschieben Termine, bestellen und bestätigen, fragen Angebote an, bearbeiten Reklamationen, formulieren Zahlungserinnerungen höflich und schreiben eine kurze Bewerbungs-E-Mail. Alle Firmen und Personen sind erfunden, ohne Vorbereitung einsetzbar, auch in Vertretung, nur mit Stift und Papier.

Das steckt im Material:

• 3 Seiten für Lehrkräfte: Lernziele, Überblick, Differenzierung, Zeitbedarf, Hinweise zur Begleitung und Reflexionsfragen.
• Dreißig Arbeitsblätter in drei Niveaustufen (Basis, Aufbau, Experte) mit Hilfen, Schreib- und Partneraufgaben.
• Test mit 24 Punkten und Reflexion.
• Lösungen für alle Aufgaben zur Selbstkontrolle.

Lernziele: Die Lernenden führen höfliche Telefonate, schreiben klar gegliederte E-Mails und reagieren auf Termine, Bestellungen und Reklamationen.

Einsatz: Englisch an der Berufsschule (Kaufleute für Büromanagement, Einzelhandel, Groß- und Außenhandel, Verwaltung), zur Einführung, Übung, Wiederholung, in Vertretung und als Hausaufgabe. Alle Seiten sind druckfreundliche Kopiervorlagen mit Lösungen.

Dazu passt:

• Globalisation and, Wortschatzkarten, Klasse 10
• Analysing fiction and narrative, Lernkarten, Klasse 11
• Analysing non-fiction and rhetoric, Lernkarten, Klasse 11
• Characterization schreiben, Merkblatt, Klasse 11
• Conditionals, Merkblatt, Klasse 11