Ein Arbeitsheft mit 36 Seiten für Berufsschulklassen der Medizinischen Fachangestellten, Berufssprachkurse und Integrationskurse mit Berufsbezug. Die Auszubildende Samira arbeitet eine Woche am Empfang einer Hausarztpraxis. Sie meldet Patientinnen und Patienten an, vergibt Termine am Telefon, liest Gesundheitskarten ein und erklärt E-Rezept und Krankschreibung. Medizinische Fragen gibt sie im ganzen Heft an die Ärztin weiter. Jeder Teil hat einen Lesetext oder Vorlesetext und dazu eine eigene kürzere Fassung für A2. Die Lernenden werden gesiezt.

Fünf Teile:

• Anmeldung am Empfang: Aushang mit Sprechzeiten lesen, Patienten anmelden und Daten prüfen, Aufnahmebogen ausfüllen, Fragen mit welcher, welche, welches

• Termine am Telefon: Anruf annehmen, Termine vergeben und verschieben, Telefonnotiz, Terminkalender, Rollenspiel, Zukunft mit Präsens und werden

• Gesundheitskarte und Überweisung: Karte im neuen Quartal, Karte vergessen, Überweisung lesen, Fachrichtungen zuordnen, Possessivartikel Ihr

• Wartezimmer und Datenschutz: Schweigepflicht am Empfang und am Telefon, Diskretionsabstand, Wartezeit erklären, Wortschatz zum Datenschutz an Theke, Bildschirm und Telefon, man, jemand und niemand

• E-Rezept und Krankschreibung erklären: drei Wege zum Einlösen des E-Rezepts, elektronische Krankschreibung, Folgerezept am Telefon, Antwort an eine Patientin schreiben, Rollenspiel, Paare-Spiel, Infinitiv mit zu

Jeder Teil beginnt mit einer Leitfrage und endet mit dem Kasten „Das Wichtigste“. Dazwischen stehen Wortkarten mit Bildern und Artikelfarben, Redemittel, ein Grammatikkasten und Übungen in wechselnden Formaten. Insgesamt enthält das Heft 33 Aufgaben und 30 Wortkarten. Rollenkarten für zwei Rollenspiele und zwölf Karten für ein Paare-Spiel liegen als Kopiervorlagen bei.

Die Hinweise für die Lehrkraft nennen Lernziele, Zeitbedarf, eine häufige Fehlvorstellung, die Aufgaben nach Fertigkeiten und den fachlichen Rahmen. Das Heft ist Sprachmaterial und enthält keine medizinische Beratung. Die Angaben zu Gesundheitskarte, E-Rezept, elektronischer Krankschreibung, Terminservice 116117 und Schweigepflicht haben den Stand Oktober 2026 und nennen ihre Quellen. Praxis, Sprechzeiten und Formulare sind erfundene Beispiele. Das DaZ-Heft „Beim Arzt und in der Apotheke“ zeigt ähnliche Situationen aus Sicht der Patienten, hier steht die Praxis im Mittelpunkt.

Zum Abschluss: eine Wortliste zum Übersetzen in die eigene Sprache, eine Selbsteinschätzung mit 10 Punkten und alle Lösungen. Die Vorlesetexte liest die Lehrkraft vor, Audiodateien gibt es nicht.