Vorschau - Unterrichtsreihen - Berufliche Kommunikation Unterrichtsmaterial – Kundengespräche, Konfliktlösung & Kommunikation | WiSo & Recht | Berufsschule & Berufskolleg - Deckblatt
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Unterrichtsreihen - Berufliche Kommunikation Unterrichtsmaterial – Kundengespräche, Konfliktlösung & Kommunikation | WiSo & Recht | Berufsschule & Berufskolleg - selbstorientiert - Deckblatt
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Beschreibung

Erfolgreiche berufliche Kommunikation gehört zu den wichtigsten Schlüsselkompetenzen in Ausbildung und Berufsleben. Diese umfassende Unterrichtsreihe vermittelt praxisnah, wie professionelle Kommunikation gelingt, Kundengespräche strukturiert geführt und Konflikte im beruflichen Alltag souverän gelöst werden können. Die Lernenden entwickeln kommunikative Handlungskompetenzen, die sie unmittelbar in Ausbildung, Betrieb und späterem Berufsleben anwenden können.

Im Mittelpunkt stehen die Grundlagen gelingender Kommunikation. Die Schülerinnen und Schüler lernen zentrale Kommunikationsmodelle wie das Sender-Empfänger-Modell und das Vier-Seiten-Modell nach Schulz von Thun kennen, analysieren verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation und wenden Methoden wie aktives Zuhören, Fragetechniken sowie Ich-Botschaften gezielt an. Darauf aufbauend erarbeiten sie die einzelnen Phasen erfolgreicher Kundengespräche, von der Begrüßung über die Bedarfsermittlung und Beratung bis zum professionellen Gesprächsabschluss.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem professionellen Umgang mit Beschwerden, Konflikten und herausfordernden Gesprächssituationen. Mithilfe praxisnaher Rollenspiele, Fallbeispiele und Transferaufgaben entwickeln die Lernenden Strategien zur Konfliktlösung, Deeskalation und kundenorientierten Kommunikation. So stärken sie ihre Kommunikationsfähigkeit, ihr professionelles Auftreten sowie ihre sozialen Kompetenzen für den Berufsalltag.

Das erhalten Sie:

  • 5 differenzierte Arbeitsblätter mit steigendem Anspruchsniveau

  • Vollständige Lösungen und ausführliche Erwartungshorizonte

  • Modern gestaltete Präsentation für den Unterricht

  • Ausführlichen Verlaufsplan für eine komplette Unterrichtseinheit

  • Sofort einsetzbares Unterrichtsmaterial für Berufsschule und Berufskolleg

Ideal geeignet für:

  • Berufsschule

  • Berufskolleg

  • WiSo & Recht

  • Wirtschaftslehre

  • Sozialkunde

  • Berufsorientierung

  • Ausbildungsvorbereitung

  • kaufmännische und dienstleistungsorientierte Bildungsgänge

eduki Qualität

Berufliche Kommunikation Unterrichtsmaterial – Kundengespräche, Konfliktlösung & Kommunikation | WiSo & Recht | Berufsschule & Berufskolleg

18,49 €24,99 €
−26%
bis 13. Oktober 2026.
Produktdetails
  • Klassenstufe:
    BS: Lehrjahr 1, BS: Lehrjahr 2
  • Umfang:
    28 Seiten
  • Materialtyp:
    Unterrichtsreihen, Arbeitsblätter, Präsentationen/Tafelbilder, Lehrpläne/Lehrermaterial, Text
  • Format:
    PNG, DOCX, PPTX

In folgendem Paket enthalten

−26%
5 Materialien

Bewerbung & Soft Skills für Azubis – Bewerbungstraining, Kommunikation, Präsentieren, Zeitmanagement & Teamarbeit | Berufsschule

Fit für Ausbildung, Bewerbung und Berufsleben: Dieses umfangreiche Sparpaket bündelt fünf praxisorientierte Unterrichtsreihen zu Bewerbungstraining, beruflicher Kommunikation, Präsentation, Zeitmanagement sowie Konflikt- und Teammanagement.Das Unterrichtsmaterial eignet sich besonders für Berufsschulen, berufliche Schulen, Berufsorientierung und die Ausbildungsvorbereitung. Die Schüler:innen und Auszubildenden erwerben wichtige Kompetenzen, die sie für den Einstieg in die Arbeitswelt und ihren späteren Berufsalltag benötigen.Von Anschreiben, Lebenslauf und Vorstellungsgespräch über professionelle Kundengespräche und Präsentationen bis hin zu Selbstorganisation, Teamarbeit und Konfliktlösung werden zentrale berufliche Soft Skills systematisch trainiert.Diese 5 Unterrichtsreihen sind enthalten1. Bewerbungstraining – Anschreiben, Lebenslauf & VorstellungsgesprächDie Lernenden beschäftigen sich mit den wichtigsten Bestandteilen einer erfolgreichen Bewerbung. Sie erarbeiten Kriterien für Anschreiben und Lebenslauf und bereiten sich gezielt auf typische Situationen und Fragen im Vorstellungsgespräch vor.2. Präsentieren & Referieren in der AusbildungWie gelingt eine überzeugende Präsentation? Die Schüler:innen trainieren den strukturierten Aufbau von Vorträgen, einen sicheren Auftritt und eine adressatengerechte Vermittlung von Informationen – wichtige Kompetenzen für Berufsschule und Arbeitswelt.3. Berufsbezogene Kommunikation – Kundengespräche & KonflikteDie Lernenden setzen sich mit professioneller Kommunikation am Arbeitsplatz auseinander. Im Mittelpunkt stehen Gesprächsführung, Kundengespräche, der angemessene Umgang mit schwierigen Situationen und grundlegende Kommunikationsstrategien.4. Zeitmanagement & Lernmethoden für AzubisAusbildung bedeutet, Berufsschule, Betrieb, Prüfungen und private Verpflichtungen miteinander zu organisieren. Die Materialien vermitteln Strategien für Zeitmanagement, Selbstorganisation und effektives Lernen und unterstützen die Lernenden dabei, ihren Ausbildungsalltag eigenständig zu strukturieren.5. Konflikt- & Teammanagement in der AusbildungTeamarbeit gehört zu nahezu jedem Beruf. Die Schüler:innen beschäftigen sich mit Rollen im Team, Ursachen von Konflikten, konstruktiver Konfliktlösung und Möglichkeiten einer erfolgreichen Zusammenarbeit.Ideal für Berufsorientierung, Ausbildung und BerufsschuleDie fünf Unterrichtsreihen verbinden zentrale Kompetenzen, die Jugendliche und junge Erwachsene für einen erfolgreichen Einstieg in die Arbeitswelt benötigen. Neben fachlichem Wissen stehen dabei insbesondere Kommunikationsfähigkeit, Selbstorganisation, Teamfähigkeit und professionelles Auftreten im Mittelpunkt.Das Sparpaket eignet sich besonders für:Berufsschule und berufliche SchulenAusbildung und AusbildungsvorbereitungBerufsorientierungBewerbungstrainingAnschreiben und LebenslaufVorstellungsgesprächPräsentieren und Referierenberufliche KommunikationKundengespräche und GesprächsführungZeitmanagement und SelbstorganisationLernmethoden für AuszubildendeTeamarbeit und TeammanagementKonfliktmanagement und KonfliktlösungSoft Skills und SchlüsselkompetenzenVorbereitung auf Ausbildung und BerufslebenBerufliche Handlungskompetenz gezielt fördernGute Bewerbungsunterlagen allein reichen für einen erfolgreichen Berufsstart nicht aus. Auszubildende müssen kommunizieren, präsentieren, sich selbst organisieren, im Team arbeiten und Konflikte konstruktiv lösen können.Das Sparpaket verbindet deshalb Bewerbungskompetenz mit wichtigen persönlichen und sozialen Fähigkeiten. Die Materialien können als zusammenhängendes Kompetenztraining oder flexibel als einzelne Unterrichtsreihen eingesetzt werden.Alle Reihen sind direkt im Unterricht einsetzbar, enthalten Aufgaben und ausführliche Lösungen und lassen sich an unterschiedliche Lerngruppen und Ausbildungssituationen anpassen.Fach/Bereich: Berufsorientierung, Wirtschafts- und Sozialkunde, berufliche BildungSchulform: Berufsschule, berufliche Schulen, AusbildungsvorbereitungThemen: Bewerbung, Bewerbungstraining, Anschreiben, Lebenslauf, Vorstellungsgespräch, Soft Skills, Ausbildung, Azubis, berufliche Kommunikation, Präsentieren, Referieren, Kundengespräche, Zeitmanagement, Lernmethoden, Selbstorganisation, Konfliktmanagement, Teammanagement, Teamarbeit

Klassenstufen: BS: AVJ, BS: BFS I, BS: Lehrjahr 1, BS: Lehrjahr 2

Arbeitslehre, Ethik & Werte und Normen, Wirtschaft, Versicherung & Verwaltung (BS)
59,19 €79,99 €
Spare 20,80 €

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