Du möchtest Deine Schüler*innen optimal auf die berufliche Kommunikation vorbereiten? Dieses Material bietet eine realitätsnahe Aufgabe aus der Versicherungsbranche, bei der Deine Lernenden lernen, professionelle E-Mails zu verfassen und dabei wichtige grammatische Strukturen gezielt anzuwenden.

Deine Schüler*innen schlüpfen in die Rolle von Sachbearbeiter*innen einer Versicherung. Ihre Aufgabe ist es, auf die Anfrage eines Kunden oder einer Kundin zu reagieren, der oder die wissen möchte, ob die Photovoltaikanlage, ein neuer Batteriespeicher und ein berufsgenutzter Raum ausreichend versichert sind. Dabei müssen sie fehlende Unterlagen anfordern und einen Beratungstermin vorschlagen. Das Ziel ist klar: höflich, kundenorientiert und präzise kommunizieren.

In der E-Mail berücksichtigen Deine Schüler*innen folgende wichtige Punkte:

• Sie nehmen Bezug auf die ursprüngliche Anfrage der Kund*innen.
• Sie erklären verständlich, warum zusätzliche Informationen und Unterlagen nötig sind.
• Sie fordern gezielt Fotos, Rechnungen oder technische Daten zur Photovoltaikanlage und zum Batteriespeicher an.
• Sie weisen professionell darauf hin, dass der berufsgenutzte Raum möglicherweise eine separate Prüfung benötigt.
• Sie schlagen proaktiv einen Telefon- oder Videotermin vor, um alle offenen Fragen zu klären.
• Sie formulieren einen freundlichen Abschluss, der den nächsten Schritt klar aufzeigt.

Besonderes Augenmerk liegt auf dem bewussten Einsatz von Infinitivkonstruktionen. Deine Schüler*innen üben gezielt:

• zu + Infinitiv: zum Beispiel, um die Wichtigkeit regelmäßiger Überprüfung des Versicherungsschutzes zu betonen.
• um ... zu + Infinitiv: zum Beispiel, um den Zweck des Anforderns von Unterlagen zu erklären.
• anstatt zu + Infinitiv: zum Beispiel, um zu verdeutlichen, dass man nicht warten sollte, bis es zu spät ist.
• ohne zu + Infinitiv: zum Beispiel, um die Notwendigkeit technischer Prüfungen hervorzuheben.

Damit der Einstieg leichtfällt, enthält das Material auch hilfreiche Formulierungsvorschläge für den Anfang und die Struktur der E-Mail. Diese unterstützen Deine Schüler*innen dabei, ihre Gedanken klar und professionell auszudrücken.

Mit diesem Material erwerben oder verbessern Deine Schüler*innen wichtige Kompetenzen:

• Professionelle schriftliche Kommunikation: Sie lernen, wie man sich in einem beruflichen Kontext klar und präzise ausdrückt.
• Kundenorientierung: Sie üben, auf die Bedürfnisse von Kund*innen einzugehen und lösungsorientiert zu kommunizieren.
• Gezielter Einsatz von Grammatik: Sie festigen den korrekten Gebrauch von Infinitivkonstruktionen in sinnvollen Kontexten.
• Strukturierung von Geschäftskorrespondenz: Sie verstehen den Aufbau einer effektiven und informativen E-Mail.
• Informationsmanagement: Sie lernen, relevante Informationen zu identifizieren und professionell anzufordern.