Mit diesem Material bereitest du deine Schüler*innen optimal auf wichtige Telefonate vor. Sie lernen, wie sie Anrufe strukturieren, selbstbewusst führen und dabei einen positiven Eindruck hinterlassen. Besonders für Praktikumsanfragen oder ähnliche Gespräche ist dieses Training Gold wert. Hier erfährst du, wie deine Schüler*innen Schritt für Schritt zum Telefonprofi werden:

• Vorbereitung ist alles: Deine Schüler*innen lernen, wie wichtig es ist, sich vor einem Anruf Notizen zu machen und das Gespräch mental durchzugehen. Das gibt ihnen Sicherheit und hilft, präzise zu formulieren.
• Klar und freundlich kommunizieren: Wir zeigen, wie man mit der richtigen Lautstärke und einer klaren, verständlichen Sprache überzeugt. Freundlichkeit und eine angemessene Ausdrucksweise sind dabei der Schlüssel zu einem sympathischen Auftritt.
• Aktiv zuhören: Die Schüler*innen üben, aufmerksam zuzuhören und ihr Gegenüber aussprechen zu lassen. Das fördert Respekt und Anstand und hilft, passende Antworten zu finden, die echtes Interesse zeigen.
• Sinnvoll fragen und antworten: Sie lernen, wie man gezielte Fragen stellt und wahrheitsgemäß sowie angemessen antwortet. So zeigen sie nicht nur Respekt, sondern auch Kompetenz.
• Gute Manieren am Telefon: Wir vermitteln die Grundlagen der Telefonetikette und Höflichkeit, um immer einen positiven und professionellen Eindruck zu hinterlassen.

Mit diesem Material erwerben oder verbessern deine Schüler*innen wichtige Kompetenzen für die mündliche Kommunikation:

• Strukturierte Gesprächsvorbereitung: Sie lernen, wie man sich systematisch auf Telefonate vorbereitet, um souverän und sicher aufzutreten.
• Klare und präzise Ausdrucksweise: Sie üben, sich verständlich und freundlich auszudrücken, um Missverständnisse zu vermeiden und Sympathie zu gewinnen.
• Aktives Zuhören und empathisches Reagieren: Sie entwickeln die Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören und angemessen auf Gesprächspartner*innen einzugehen.
• Sicheres Auftreten am Telefon: Sie bauen Selbstvertrauen für Telefonate auf, sei es für Praktikumsanfragen, Terminvereinbarungen oder andere wichtige Gespräche.
• Identifikation relevanter Informationen: Sie erkennen, welche Informationen für den Beginn eines Telefonats unerlässlich sind und wie man diese klar kommuniziert.