Die Handlungssituation dient als Basis der Erarbeitung des Verkaufsgesprächs und ermöglicht einen handlungsorientierten Unterricht. Anhand des realistischen Materials (Kundenbewertungen und Kundenbefragung des Modellunternehmens) analysieren die SuS die Problemstellung und leiten Lösungsvorschläge ab. 

Das Material wurde für den Einsatz im Lernfeld 2 in der Ausbildung zum/ zur Kaufmann/ Kauffrau im Einzelhandel bzw. Verkäufer/ Verkäuferin konzipiert, kann jedoch auch in anderen Schulformen eingesetzt werden. 

Enthalten sind: 

- umfangreiches Material zur Problemexploration (inkl. Lösung) 

- Advanced Organizer

- Sequenzierung der Lernsituation (inkl. Kernkompetenz und zeitlichem Umfang allerdings ohne eine zeitliche Planung der einzelnen Unterrichtsstunden)