Das Arbeitsblatt umfasst eine Übung inkl. Lösung, bei der zu einer vorgegebenen Situation eine höfliche Antwort bzw. Reaktion aufgeschrieben werden soll. Das Material eignet sich für den Einsatz in der Sekundarstufe II sowie in Berufs- oder Fachschulen und steht als PDF und DOC zur Verfügung.