Dieses Unterrichtsmaterial zum Thema Konfliktmanagement im Berufsleben enthält verständliche Sachtexte, Merksätze, Verständnisfragen, ein Richtig-oder-falsch-Quiz, eine Begriffsdefinition zur Mediation sowie ausführliche Lösungen. Behandelt werden wichtige Inhalte wie Konflikte am Arbeitsplatz, Kommunikation im Team, Sachebene und Beziehungsebene, Führungskraft, Mediation, Konfliktlösung, Teamarbeit, respektvoller Umgang, Ich-Botschaften und berufliche Handlungskompetenz. Das Material eignet sich besonders für den Unterricht in Wirtschaft, Berufsorientierung, Gemeinschaftskunde, Sozialkunde, Deutsch, Ethik und beruflicher Bildung. Lehrkräfte können es für Einzelarbeit, Partnerarbeit, Gruppenarbeit, Vertretungsstunden, Prüfungsvorbereitung oder als Grundlage für Diskussionen über Konflikte im Arbeitsalltag einsetzen.