Die Lernziele dieses Unterrichtsmaterials sind, das Verständnis für Kommunikation im Einzelhandel zu fördern und die Fähigkeiten der Schüler*innen im Umgang mit Kunden zu verbessern. **Inhalt des Materials:** - **Karteikarten mit Lösungen.**Diese helfen, dass Schüler*innen sich auf das Thema gezielt vorbereiten können.**Arbeitsblätter mit Lückentexten:** Diese helfen den Schüler*innen, wichtige Begriffe und Konzepte zu lernen bzw. zu wiederholen.